Improvisaatioteatteri Stella Polariksen näyttelijä-kouluttajat Outi Mäenpää ja Mikael Rejström kävivät läpi vuorovaikutustilanteita vaikeuttavia ja edistäviä tekijöitä teemalla ’Moka on lahja’. Mäenpää muistuttaa, että puhe on vain pieni osa vuorovaikutusta. Kommunikaatioon kuuluu kielen lisäksi non-verbaalinen viestintä: äänen voimakkuus, korkeus, sävy, painotus ja tauotus. Myös katse, ilmeet, eleet, asennot, tilankäyttö ja koskettaminen kuuluvat viestimiseen. Jos verbaalinen ja non-verbaalinen viesti ovat keskenään ristiriidassa, kuuntelija uskoo ei-kielellistä.

Työpaikan ryhmätilanteet ja ihmissuhteet rakentuvat vuorovaikutuksen varaan. Omaa viestijäkuvaansa kannattaa siis miettiä. Ristitkö käsiäsi tai jalkojasi, kun keskustelet? Näin viestität torjuntaa. Avoimuus näkyy avonaisina käsinä ja puhujaan kohdennettuina kasvoina.

Työhaastattelussa pitäisi yrittää tuoda oma persoona esiin jännityksen takaa. Haastattelujännitystä ei kannata yrittää kieltää itseltään.

Ei ehkä kannata ottaa tarjottua kahvikuppia vastaan, jos kädet tärisevät niin pahasti, että vaarana on kupin lentäminen lattialle, henkilöstön kehityspäällikkö Kaija Laulaja Skanskasta tuumii. Hän oli infopäivässä puhumassa työhaastattelussa onnistumisesta.

Mäenpää ja Rejström puolestaan kehottavat luopumaan haastattelussa suunnitelmallisuudesta ja olemaan spontaani. Myös Laulaja rohkaisee reippauteen ja unohtamaan ulkoa opetellut listat omista ominaisuuksista. Mäenpää kuvaa, että jotkut ihmiset kuvaavat jännittämisen huipentuvan tunteeseen siitä, että ’nyt kuolen pois’. Usein kuolema ei kuitenkaan työhaastattelussa tule ja korjaa pois.

Hyväksy se, että jännittää. Älä taistele vastaan, jännittäminen on normaalia. Uskalla olla tilanteessa läsnä. Haastattelijakin on vain ihminen, jolla on omat ilonsa ja surunsa mielessä.

Lopputuloksessa ei kannata roikkua epätoivoisesti. Mäenpää ehdottaa, että haastattelussa kiperiin kysymyksiin voi vastata ’haasteellinen kysymys’ tai ’tekisi mieli miettiä’. Laulaja muistuttaa, että työhaastattelutilanteessa on kyseessä molemminpuolinen myyntitilanne: sekä yritys että työntekijä myyvät itseään. Työhaastattelu on vuorovaikutustilanne, jossa hakijakin voi esittää kysymyksiä. Avoimuus tekee vaikutuksen haastattelijoihin.

Laulaja kertoo, että Skanskan 400 harjoittelupaikkaa menevät yhteistyökykyisille, aktiivisille, oma-aloitteisille ja hyvät sosiaaliset taidot omaaville ihmisille.

Työmaalla on tärkeää, että tulee juttuun kaikkien kanssa. Mäenpää ja Rejström kertovat, että toimivassa vuorovaikutustilanteessa asia menevät eteenpäin. Hyvässä vuorovaikutustilanteessa ihmisellä on turvallinen olo. Siihen, että esimerkiksi työntekijällä on turvallinen olo, vaikuttaa keskeisesti työyhteisön ilmapiiri ja hyväksyntä.

Jos mokat sallitaan, työskentelemme vapaammin. Jos taas koko ajan pelkää ja kontrolloi omaa käytöstään, ei keskity toisen kuunteluun, koska pelkää omaa epäonnistumistaan. Jos keskittyy liikaa yrittämiseen, kaikki aistit eivät ole mukana ja luovuus ehtyy.

Mäenpää ehdottaa, että vaikeasti lähestyttävälle työkaverille voi yrittää selittää asioita siten kuin selittäisi niitä omalle ystävälleen. Hän muistuttaa, että palavereissa ideointivaihe kannattaa pitää vapaana. Editoinnin aika on vasta myöhemmin, koska torjuminen tyrehdyttää luovuuden virrat.