Service Factory monipuolistaa opetusta

Aalto-yliopisto on perustanut palvelujen tutkimukseen ja opetukseen keskittyvän Service Factoryn. Tarkoituksena on liittää yhteen Helsingin kauppakorkeakoulun (HSE), Taideteollisen korkeakoulun (TaiK) ja Teknillisen korkeakoulun (TKK) palveluja koskeva erityisosaaminen.
Service Factoryn toiminta tulee koostumaan kolmesta osa-alueesta: tutkimuksesta, opetuksesta ja yhteistyöstä yritysten ja organisaatioiden kanssa. "Opetuksen alalta kauppakorkeakoulussa on jo kaksi palvelualueille erikoistuvaa maisteriohjelmaa, ja TKK:lla alkaa kaksi kurssia ensi syksynä", Service Factoryn tutkimuspäällikkö Risto Rajala kertoo.
Tällä hetkellä teekkarit pystyvät käymään HSE:n ja TaiKin palveluosaamiseen liittyvillä luennoilla JOO-opinto-oikeuden turvin, mutta Aallon myötä kursseille osallistuminen helpottuu. "TaiKissa on kehitteillä mielenkiintoista palvelukokemuksiin liittyvää opetusta", Rajala vinkkaa.
Service Factoryn mukaan yhteiskunnat muuttuvat tulevaisuudessa yhä palvelukeskeisemmiksi. "Vanha jaottelu tuotteeseen ja palveluun ei enää päde. Se koskee paitsi perinteisiä palvelualoja, myös lähes kaikkia teollisuuden aloja", Rajala sanoo. "Esimerkiksi Yhdysvalloissa ja Japanissa noin 70 prosenttia bruttokansantuotteesta tulee jo palveluista."